Une trop ancienne version de Windows Media Player ou de votre lecteur vidéo peut expliquer l’absence d’image ou de son.

Votre lecteur doit comporter des codecs (logiciels de codage/decodage) des formats audio et vidéos diffusés. Si un codec est manquant sur votre ordinateur, cela explique l’absence de son ou bien d’image (ou les deux).

La plupart des ordinateurs sont pourvus du lecteur de vidéo Windows Media Player, utilisez la page de Microsoft afin de vérifier votre installation et les codecs pris en charge :

http://support.microsoft.com/kb/316992/fr

N’hésitez pas à revenir vers nous via email : support@gedal.fr si toutefois vous ne parveniez pas à résoudre le problème.

Le support GEDAL